Clave 07.3 Turismo en el Catálogo Nacional de Ocupaciones

Actividades de esta clave

Las labores de provisión de servicios turísticos se centran en la promoción, planeación y organización de viajes, excursiones y recorridos, así como la asistencia e información directa a los viajeros. Esto incluye desde la gestión de reservaciones y la administración de agencias de viajes, abarcando también la labor especializada para guiar a los visitantes en sitios de interés, museos y entornos de ecoturismo destinados a facilitar el esparcimiento y el conocimiento cultural dentro del área de provisión de bienes y servicios.

¿Qué puestos de trabajo abarca esta ocupación?

Si el puesto oficial registrado en la nómina del colaborador al que le estás tramitando el Formato DC-3 exige funciones relacionadas con la administración de empresas turísticas, la coordinación logística de itinerarios, o la asistencia experta para guiar visitantes en atractivos culturales y naturales, la clave STPS sugerida para el documento DC3 es la 07.3

Los puestos pueden ser iguales o semejantes a:

• Empleado de agencia de viajes: Trabajador que brinda información sobre paquetes turísticos, horarios y precios, y realiza reservaciones de transporte y hospedaje para los clientes.
• Guía de turismo (o guía de turistas): Persona encargada de acompañar a individuos o grupos en visitas y excursiones, informando sobre las características e historia de museos, monumentos y otros lugares de interés.
• Promotor y vendedor turístico: Especialista enfocado en asesorar a los clientes, promover destinos y organizar viajes hacia diversas ciudades o países en diferentes medios de transporte.
• Guía de sitios arqueológicos: Trabajador especializado en orientar a los visitantes sobre aspectos relevantes como la historia, cultura y datos geográficos de ruinas y zonas arqueológicas.
• Administrador de empresa turística: Profesionista responsable de gestionar proyectos y diseñar estructuras operativas adecuadas para el desarrollo óptimo de los establecimientos y servicios turísticos.
• Asistente de módulo de información turística: Empleado que atiende personalmente a los visitantes para orientarlos, contestar sus preguntas y proveer folletos o documentación sobre los atractivos del destino.
• Organizador de viajes: Trabajador dedicado a elaborar itinerarios a la medida según las necesidades del cliente, organizar tours de grupos, obtener visados y expedir boletos.
• Guía de excursión o ecoturismo: Especialista encargado de dirigir y acompañar a grupos de personas en actividades recreativas al aire libre, alpinismo, caza, pesca o ecoturismo.

Ejemplos: Cómo llenar el formato DC-3 para 07.3 Turismo

Entendemos la complejidad de clasificar correctamente al personal en el área de provisión de bienes y servicios. Sabemos que la realidad operativa en el sector turístico es sumamente diversa; por ello, reafirmamos que la validez normativa de este documento radica en la naturaleza de la actividad de asistencia e intermediación y no en la coincidencia exacta de las palabras. Para facilitar tu registro, te presentamos 3 escenarios comunes de cómo asentar los datos de Ocupación Específica, Clave STPS y el Puesto real en tu documento DC-3, según el rol que desempeñe el colaborador en agencias, módulos de información o recorridos guiados:

Ejemplo 1: Puesto Operativo

• Contexto: Recomendado para el personal de contacto directo que ejecuta labores fundamentales de atención al cliente, como proveer folletos, brindar orientación sobre destinos o capturar reservaciones básicas de hospedaje.
• Ocupación Específica (del catálogo): Turismo
• Clave STPS (del catálogo): 07.3
• Puesto del trabajador (en la empresa donde labora): Asistente de módulo de información turística

Ejemplo 2: Puesto de supervisión o Mando medio

• Contexto: Se aplica para los líderes de equipo y coordinadores encargados de diseñar itinerarios a la medida, dirigir proyectos de promoción, gestionar la estructura operativa de la agencia y asegurar la calidad del servicio al viajero.
• Ocupación Específica (del catálogo): Turismo
• Clave STPS (del catálogo): 07.3
• Puesto del trabajador (en la empresa donde labora): Administrador de empresa turística

Ejemplo 3: Personal Especializado

• Contexto: Útil para perfiles con certificaciones oficiales o conocimientos técnicos profundos dedicados a dirigir grupos en zonas de alto valor cultural, histórico o de aventura al aire libre, garantizando una experiencia informativa y segura.
• Ocupación Específica (del catálogo): Turismo
• Clave STPS (del catálogo): 07.3
• Puesto del trabajador (en la empresa donde labora): Guía de sitios arqueológicos

¿Qué empresas deben utilizar la Clave 07.3 en sus formatos DC-3?

De acuerdo con el ordenamiento de las clasificaciones ocupacionales y la normatividad de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), el rubro de Turismo agrupa las competencias técnico-operativas, administrativas y de atención orientadas a la promoción, organización de viajes y la asistencia y guía directa de los visitantes en centros de interés histórico, cultural o recreativo. Por consiguiente, las entidades económicas obligadas a encuadrar a su personal dentro de esta área para el correcto registro y expedición de sus Constancias de Competencias o de Habilidades Laborales (formatos DC-3) son aquellas cuyo giro comercial pertenece a la cadena de valor del turismo, la promoción de destinos y la recreación.

Las empresas, industrias y negocios obligados a utilizar esta área para sus registros son:

• Agencias de viajes y tour operadores: Compañías y operadoras mayoristas o minoristas dedicadas a la asesoría, planeación, organización de itinerarios y comercialización de paquetes turísticos, de transporte y hospedaje a nivel nacional e internacional.
• Empresas de servicios de guías especializados y recorridos culturales: Organizaciones y agencias enfocadas exclusivamente en proveer servicios de acompañamiento, interpretación del patrimonio, orientación y ecoturismo a grupos de viajeros en zonas arqueológicas, museos, monumentos y rutas de aventura.
• Parques ecoturísticos, temáticos y centros de recreación: Complejos e instalaciones destinadas al esparcimiento, el entretenimiento y el turismo de naturaleza, responsables de gestionar la logística, la atención y la seguridad de los visitantes durante las atracciones.
• Oficinas de convenciones y visitantes (OCV) y agencias de promoción de destinos: Entidades, fideicomisos y organismos orientados a la investigación y difusión de los atractivos culturales, recreativos y comerciales de diversas zonas geográficas, atrayendo turismo de reuniones, congresos y exposiciones.
• Operadoras de cruceros, marinas y servicios de turismo náutico: Empresas del sector turístico orientadas a la administración de excursiones, recorridos en embarcaciones recreativas y logística de entretenimiento para el descanso de los viajeros en cuerpos de agua, zonas costeras y fluviales.

Otras formas de buscar y relacionar la Clave 07.3

Áreas de trabajo comunes relacionadas a esta ocupación:

mostrador de atención turística, centro de información a visitantes, agencia de viajes mayorista, módulo de asistencia al turista, parque ecoturístico de aventura, zona arqueológica concesionada, oficina de boletaje de tours, base de turismo náutico, campamento de excursión guiada, central de reservaciones turísticas, módulo de turismo municipal, recepción de resort u hotel boutique, operadora de tours y excursiones, área de guías de turistas, oficina de promoción turística, parador turístico regional, terminal de cruceros, zona de glamping y campismo, centro de convenciones y congresos, balneario y parque acuático

Ejemplos de uso en el DC-3

• Para aquellas funciones desempeñadas directamente en un mostrador de atención turística o agencia de viajes mayorista, una alternativa sugerida para el registro de su constancia es la clave 07.3 Turismo dentro del apartado de Ocupación específica.
• Si el entorno operativo del trabajador es un parque ecoturístico de aventura o campamento de excursión guiada, podrías considerar el uso de la clave 07.3 Turismo para cumplir con los requisitos técnicos de su formato DC-3.
• En los casos donde el centro de labores sea una central de reservaciones turísticas o zona arqueológica concesionada, se sugiere evaluar la clave 07.3 Turismo como la opción más afín dentro del catálogo de referencia para completar el documento.

Puestos formales afines a esta ocupación:

agente de reservaciones turísticas, guía de turistas especializado en zonas arqueológicas, coordinador de grupos y convenciones, planificador de itinerarios de viaje, promotor de paquetes turísticos, asesor de viajes internacionales, guía de ecoturismo y aventura, administrador de empresa turística, asistente de módulo de información turística, guía intérprete del patrimonio cultural, gerente de agencia de viajes, director de hospitalidad y turismo, coordinador de operaciones turísticas, especialista en turismo de negocios, asesor vacacional, ejecutivo de cuenta de turismo, diseñador de experiencias turísticas, consultor de viajes corporativos, gestor de destinos turísticos, jefe de tráfico y logística turística

Ejemplos de uso en el DC-3

• Si el puesto oficial registrado en la nómina corporativa es el de planificador de itinerarios de viaje, una alternativa recomendada para completar su formato DC-3 es la clave 07.3 Turismo dentro de las categorías estandarizadas de la STPS.
• Para posiciones enfocadas en el control de operaciones, diseño de logísticas y gestión integral de visitantes, como el gestor de destinos turísticos, resulta procedente seleccionar la clave 07.3 Turismo como la opción que define de manera óptima su sector de desempeño.
• Tratándose de jerarquías de mando, coordinación ejecutiva o dirección integral de proyectos vacacionales, tal como un director de hospitalidad y turismo, se recomienda utilizar la clave 07.3 Turismo para asentar con precisión la ocupación principal en la constancia de habilidades laborales.

Nombres comunes y coloquiales de puestos de trabajo relacionados con esta ocupación:

guía de turistas local, vendedor de tours vacacionales, promotor de excursiones guiadas, organizador de viajes grupales, informador turístico de plaza, armador de paquetes vacacionales, guía de turistas bilingüe, conductor de recorridos culturales, guía de aventura y naturaleza, representante de agencia de viajes, el de los tours, lanchero turístico, guía de cenotes, promotor de paseos, chalán de excursión, animador de grupo, el de los paseos guiados, jalador de turistas

Ejemplos de uso en el DC-3

• Cuando en el sitio de trabajo o en los destinos vacacionales se le identifique comúnmente al trabajador como el de los tours o jalador de turistas, una opción funcional para asentar en el formato DC-3 es la clave 07.3 Turismo.
• Para el personal operativo reconocido ordinariamente en zonas arqueológicas, playas o centros ecoturísticos como guía de cenotes o lanchero turístico, es posible utilizar la clave 07.3 Turismo como referencia técnica en el apartado de Ocupación específica.
• En los casos donde la labor del colaborador sea conocida a nivel de calle, plaza pública o terminal de autobuses bajo el término popular de promotor de paseos o chalán de excursión, se sugiere aplicar la clave 07.3 Turismo al integrar la información de su constancia de competencias laborales.

Actividades y tareas principales que un trabajador realiza y que se puede relacionar con esta ocupación:

diseñar itinerarios de viaje a la medida, gestionar reservaciones de hospedaje y transporte, guiar recorridos en zonas arqueológicas, dirigir excursiones de turismo de naturaleza, explicar la historia de monumentos y museos, organizar tours para grupos de visitantes, proporcionar folletos de atractivos turísticos, cotizar paquetes vacacionales internacionales, tramitar visados para viajeros, coordinar la logística de turismo de reuniones, armar paquetes ecoturísticos y de aventura, operar sistemas globales de reservación GDS, conducir recorridos peatonales en pueblos mágicos, verificar protocolos de seguridad en actividades recreativas, evaluar la calidad de servicios de hospitalidad, planificar rutas gastronómicas y culturales, brindar atención bilingüe a turistas extranjeros, asistir en la gestión de emergencias de viajeros, monitorear la logística operativa de traslados turísticos, realizar auditorías de servicio a proveedores turísticos

Ejemplos de uso en el DC-3

• En entornos de agencias de viajes, operadoras de tours o centros de hospitalidad donde la función principal y de ejecución operativa directa sea dirigir excursiones de turismo de naturaleza o guiar recorridos en zonas arqueológicas, se sugiere relacionar esta labor de servicio in situ con la clave 07.3 Turismo al asentar los datos de la capacitación en el formato.
• Cuando el quehacer diario de logística, planificación comercial y monitoreo de servicios se centre en monitorear la logística operativa de traslados turísticos u operar sistemas globales de reservación GDS, es plenamente válido considerar la clave 07.3 Turismo como el identificador normativo pertinente dentro del Catálogo Nacional de Ocupaciones.
• Para el personal encargado de labores de prevención de incidentes, cumplimiento de normativas de hospitalidad o seguridad técnica de los visitantes, con tareas como verificar protocolos de seguridad en actividades recreativas o asistir en la gestión de emergencias de viajeros, resulta una práctica recomendada emplear la clave 07.3 Turismo para respaldar su pericia y actualización en buenas prácticas operativas dentro de la constancia DC-3.

¿Aún no estás seguro? Recuerda que lo importante es la semejanza

Entendemos a fondo la inmensa magnitud y la complejidad de que el sector de provisión de bienes y servicios turísticos en México conforma un entorno operativo enormemente diverso, el cual abarca desde la atención directa en agencias de viajes y hotelería tradicional, hasta la coordinación de turismo de aventura, ecoturismo y planeación de eventos de clase mundial, por lo que resulta sumamente común que el nombre del cargo interno o la categoría oficial plasmada en la nómina de tus guías, coordinadores de hospitalidad y asesores de viajes no concuerde de manera idéntica dentro de este catálogo gubernamental.

Ten presente en todo momento que este instrumento de la STPS funciona como un marco de clasificación general y de ninguna manera debe constituir una barrera administrativa para la emisión de tus constancias de capacitación. Si las rutinas de asistencia al turista, reservación de hospedaje, promoción de destinos, atención en mostrador o conducción de grupos de visitantes que tu personal lleva a cabo jornada tras jornada muestran una afinidad lógica con las descripciones previamente detalladas, puedes registrar el expediente bajo la ocupación específica 07.3 Turismo con absoluta seguridad y el correcto aval jurídico ante cualquier autoridad de inspección laboral.

Esta información está basada en el documento Clasificación Mexicana de Ocupaciones, (CMO) - Histórica Volumen I del INEGI [fuente 1] y en el documento Sistema Nacional de Clasificación de Ocupaciones 2019 (SINCO) [fuente 2]

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